Процедура смены тарифа на номере Мотив

Мотив — один из первых операторов Урала, появившийся в далеком 1996 году. За это время компания стала лидером в области телекоммуникационных услуг в этом регионе. К 2018 году активная база оператора достигла 5 млн. абонентов.

Мотив имеет очень широкую линейку тарифных планов для мобильной связи. Абоненты часто переходят с одного на другой, тем более, что один раз в месяц это можно делать бесплатно. Рассмотрим способы, которыми можно поменять тариф.

Содержимое статьи

1 Тарифные коды
2 Смена через IVR
3 Смена через USSD и SMS
4 Помощь сотрудников Мотива
5 Личный интернет-сервис абонента – ЛИСА

Тарифные коды

В биллинговой системе Мотива все приведено в простой, но очень организованный порядок. Каждому действующему тарифному плану присвоен специальный код, зная который можно сменить тариф. Вот эти коды:

Используя эти коды можно выполнять смену тарифа через IVR, ussd-запрос, СМС-запрос.

Актуальные предложения всегда можно посмотреть по адресу.

Смена через IVR

Чтобы поменять тарифный план через голосового помощника достаточно позвонить на специальный номер ##914.

Для смены ТП информатор попросит нажать клавишу 3 затем # и ввести код выбранного тарифного плана. Тариф считается смененным после голосового подтверждения системы о принятых изменениях.

Смена через USSD и SMS

Для этого способа предусмотрены следующие специальные команды:

USSD-запрос *114*КОД ТАРИФА#
Можно отправить код в тексте СМС на бесплатный сервисный номер 1042. Если все прошло успешно, то поступит СМС-уведомление об успешной операции.

Помощь сотрудников Мотива

Специалисты колл-центра работают круглосуточно и с радостью помогут вам подобрать тарифный план и перейти на него. Дозвониться к оператору можно по номеру 111 с телефона Мотив или 8 800 240 00 00 с любого другого российского телефона. Для пользователей городского номера есть отдельная линия 8 (343) 269 00 00.

Если недалеко от вас находится офис оператора, то специалисты салона также могут помочь со сменой ТП. При визите в офис обязательно возьмите с собой паспорт.

Еще сотрудники Мотива помогают своим клиента в мессенджерах WhatsApp и Viber по номеру +7 (953) 603 70 33. Номер необходимо внести в список контактов телефонной книги, а затем найти в чатах мессенджера и попросить сменить тариф.

Внимание! Смена тарифного плана через оператора осуществляется бесплатно. Для осуществления операции оператор проводит идентификацию личности абонента по ФИО и паспортным данным.

Для новых абонентов смена ТП в первый месяц обслуживания происходит бесплатно. Для действующих абонентов тариф можно менять бесплатно 1 раз в 30 дней. Если прошло меньше, то за проведение такой операции спишется 30 рублей.

Личный интернет-сервис абонента – ЛИСА

Личный кабинет у Мотива называется «ЛИСА». Абоненты настолько привыкли к этому названию, что никак иначе его не называют.

Чтобы войти в ЛК требуется номер телефона, сетевой логин или номер лицевого счета, а пароль можно заказать, отправив пустое сообщение на номер 1070 (бесплатно).

Смена тарифного плана в «ЛИСА» производится в разделе «Смена тарификации». Здесь необходимо выбрать тариф, затем подтвердить изменение.

Внимание! Смена ТП для корпоративных клиентов не доступна через систему «ЛИСА». Она осуществляется через специалиста колл-центра или по письменному заявлению в офисе.

Меняйте тариф так часто, как это вам необходимо. Линейка тарифов у оператора Мотив позволяет выбирать под свои предпочтения то предложение, которое поможет вам экономить и не ограничивать себя в общении.